京東咚咚工作臺(tái)是一款由京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具，專門為京東商城賣家設(shè)計(jì)開發(fā)的多功能個(gè)人聊天工具，京東IM工具"咚咚"為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端，本文中kkx小編自然給大家分享的是PC電腦版的，在電腦上辦公的商家朋友快通過下下面地址來(lái)獲取吧！
京東咚咚工作臺(tái)功能特色
正在咨詢
增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)
工作平臺(tái)
正在咨詢列表
對(duì)話展示區(qū)
對(duì)話快捷菜單
快捷短語(yǔ)區(qū)
顧客信息區(qū)
方便您實(shí)時(shí)解答顧客問題
登錄賬號(hào)
客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)
由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理
聯(lián)系人列表
查看客服組織架構(gòu)
快速找到同事
查看最近聯(lián)系人
查看最近聯(lián)系顧客
京東咚咚工作臺(tái)優(yōu)勢(shì)
支持閑聊消費(fèi)者信息不能錯(cuò)過讓您立即認(rèn)知消費(fèi)者動(dòng)態(tài)性
支持訂單號(hào)查詢
不僅僅僅閑聊輕輕松松掌握消費(fèi)者訂單信息
支持微信聊天記錄查詢
微信聊天記錄查詢重要信息不會(huì)再錯(cuò)過了
京東咚咚工作臺(tái)特點(diǎn)
一站式客服服務(wù)
訂單詳情查看、售后服務(wù)單查看、客戶店面訪問軌跡查詢
無(wú)處不在省時(shí)省力
快捷短語(yǔ)支持檢索和圖片、支持小視頻、微信聊天記錄，支持關(guān)鍵詞搜索
流暢閑聊，溝通交流暢通無(wú)阻
支持消息撤，支持消息已閱已讀標(biāo)志，展現(xiàn)正在輸入中情況
更新日志
v9.5.0.0優(yōu)化用戶體驗(yàn)
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