京東咚咚商家版是京東推出的一個(gè)即時(shí)通訊工具軟件，面向京東商家客服，支持聊天、工作平臺(tái)、快速查找同事和查看客服組織架構(gòu)等功能，能夠很好的幫助商家管理店鋪！
京東咚咚軟件特色
1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：
2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶（雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露），并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用！
3、顧客語(yǔ)音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法查看啦~
4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開(kāi)通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制）
1） 議價(jià)：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率
2） 咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對(duì)訂單、一鍵核對(duì)地址、一鍵催付訂單
3） 傳美打?。号看蛴“l(fā)貨，自動(dòng)連接快遞單號(hào)
京東咚咚軟件功能
1、隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過(guò)任何用戶咨詢，手機(jī)端、電腦端多端支持
2、無(wú)處不在的方便快捷，快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片，支持短視頻、聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索
3、順暢聊天 溝通無(wú)阻，支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)
4、用心助力客服營(yíng)銷，專享客服，用戶運(yùn)營(yíng)群聊
5、一站式客服工作臺(tái)，訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢
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