鐵路12306官方版是一款火車票售票軟件，它為廣大旅客提供了便捷的車票查詢、購買和退票等服務(wù)。作為中國鐵路系統(tǒng)的官方平臺，鐵路12306擁有全國范圍內(nèi)的火車票信息，為用戶提供準(zhǔn)確、實時的列車信息和售票服務(wù)。鐵路12306具有強大的車票查詢功能。用戶可以通過輸入出發(fā)地、目的地和日期等信息，快速獲取到符合需求的列車信息。不僅如此，還可以查看余票情況、座位類型和車票價格等詳細信息，幫助用戶做出更好的選擇。鐵路12306為用戶提供了便捷的車票購買服務(wù)。通過該軟件，用戶可以直接在線購買火車票，無需前往車站排隊購票。通過它，用戶可以輕松查詢、購買和退換火車票，減少了排隊和等待的時間，提高了出行的便利性。無論是經(jīng)常乘坐火車的旅客，還是偶爾需要坐火車的人群，都可以通過鐵路12306來方便地處理火車票事務(wù)。

鐵路12306官方版軟件特色

1、車票查詢
使用12306官方數(shù)據(jù)，可以對余票、票價、時刻表等進行實時查詢。
2、車票訂票
提供火車票訂票服務(wù)，一鍵訂票，在線支付，實時出票。
3、智能監(jiān)視
實時雙引擎掃描分析，幫助您快速購票。
4、取票自由
支持用戶自行領(lǐng)取，成功后可在全國任何一個車站、售票點或自動取票機上領(lǐng)取門票。

鐵路12306官方版軟件功能

1、時刻查詢，包括不規(guī)則開行日期的車次以及臨客都可以正確查詢到開行與否。
2、車站施工，臨時封站，或列車有計劃停開這些臨時信息都可以自動處理。
3、余票查詢，列車正晚點查詢，手機購票等都可以(需聯(lián)網(wǎng))。
4、站名百科，讓你了解車站所在地的風(fēng)土人情。
5、多種設(shè)置方案供你選擇，更加方便你使用。
6、無廣告，無偷流量內(nèi)容，讓你用著更放心喝舒心。
7、一鍵升級功能使你用著更舒心。
8、購票不經(jīng)過中轉(zhuǎn)服務(wù)器，查詢更快捷。

鐵路12306官方版怎么訂票？

1、在車票預(yù)訂界面
（1）選擇出發(fā)城市和到達城市
（2）選擇出發(fā)日期。
（3）選擇席別，包括：不限、硬座、軟座、硬臥、一等座、二等座等。不支持選擇座位號（比如靠窗）、臥鋪的上臥/中臥/下臥等。
（4）點擊【+乘客】，選擇購票人。
（5）點擊【查詢】按鈕。
注意：學(xué)生票要勾選“學(xué)生”。

2、點擊要購買的車次

3、確認你的購票信息（車次、票價、乘車人等），確認無誤之后點擊驗證碼輸入框（四位數(shù)字），輸入彩色的4位數(shù)字驗證碼，最后點擊【提交訂單】即可。

提示：若彈出溫馨提示”車票信息已過期，請重新查詢最新車票信息”則需要點擊下面的【車票預(yù)訂】重新從第一步開始操作。
4、不出意外的話，就會到確認支付界面，表示占坑已經(jīng)成功，就等你支付了，共有45分鐘的時間供你慢慢支付，點擊【立即支付】。

5.手機支付支持工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、銀聯(lián)支付、支付寶等支付方式。
其他銀行怎么辦，廣發(fā)、光大、興業(yè)之類的銀行怎么支付？
選銀聯(lián)或支付寶就可以了，支持絕大部分的國內(nèi)銀行。
手機安裝有支付寶客戶端的建議選擇支付寶。
最后點擊【提交支付】就會自動跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀界面或支付寶客戶端等。

鐵路12306官方版常見問題

【售票窗口購票】
1. 在售票窗口購買實名制車票時，可以使用哪些身份證件？
在鐵路售票窗口購票時，可以使用居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證）、臨時身份證、戶口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、按規(guī)定可使用的有效護照、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關(guān)出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門開具的乘坐旅客列車臨時身份證明等25種，1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。
為了提高購票速度，建議中國公民使用居民身份證購票。
2. 我可以幫別人購買車票嗎？
持乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件，可以在鐵路售票窗口幫乘車人代購車票。
3. 在乘降所（無人售票的車站）如何購票？
在乘降所（無人售票的車站）上車時，可以在列車上購票，但最遠至本次列車終點站，不收手續(xù)費。
4. 在鐵路售票窗口購買火車票時，如何支付票款？
在鐵路售票窗口購票時，可以使用現(xiàn)金、微信、支付寶、POS機收單行的銀行卡或帶有銀聯(lián)標(biāo)識的各種銀行卡支付票款。一筆交易的全部票款請使用一張銀行卡支付。
5. 旅客在售票窗口購票時需要注意什么？
旅客付款時，請當(dāng)場認真核對票款。當(dāng)場發(fā)現(xiàn)票款有誤時，請立即向售票人員提出；未當(dāng)場核對、過后提出的，自行負責(zé)。
【自動售票機購票】
1. 在自動售票機購買火車票時，可以使用哪些證件？
在自動售票機，請使用居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證）。購票后，請及時取回居民身份證。
2. 在自動售票機購買火車票時，可以購買什么票？
在自動售票機，可以購買全價票、兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票等。學(xué)生、殘疾軍人旅客進站前應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票。
3. 在自動售票機購買火車票時，如何支付票款？
在自動售票機，可以使用現(xiàn)金或自動售票機上標(biāo)識的銀行所發(fā)行的銀行卡，以及帶銀聯(lián)標(biāo)識的其他銀行借記卡和預(yù)付卡（不含信用卡）支付票款。
購票后，請及時取回找零款或銀行卡。
4. 在自動售票機購買火車票時，對現(xiàn)金支付有何要求？
在自動售票機，請使用面額為5、10、20、50、100元的人民幣紙幣，并盡量使用較為平整的紙幣。
【電話訂票】
1. 鐵路訂票電話是什么？
全國鐵路電話訂票號碼為區(qū)號+95105105。
2. 電話訂票，可以買哪些車票？
通過電話訂票，可以購買全價票，兒童票，學(xué)生票、殘疾軍人票。
3. 什么時候可以電話訂票？
電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日5:00-23:00，可預(yù)訂第4天（含第4天）至預(yù)售期內(nèi)的車票。
4. 電話訂票時，可以使用哪些身份證件？
電話訂票，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證（含港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證），港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣居民來往大陸通行證和按規(guī)定可使用的有效護照。
5. 電話訂票時，什么時候支付票款？
在當(dāng)日12點前電話訂票成功的，必須在次日12點前支付；當(dāng)日12點以后電話訂票成功的，必須在次日24點前支付。憑電話訂票系統(tǒng)提供的訂單號、乘車人的有效身份證件原件，到全路任一車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理支付。
6. 電話訂票能否在12306.cn網(wǎng)站查詢、支付？
電話訂票系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，目前是相互獨立的系統(tǒng)，12306.cn網(wǎng)站暫不提供電話訂票信息查詢、支付等服務(wù)。
【互聯(lián)網(wǎng)購票換票】
1. 12306.cn網(wǎng)站提供哪些服務(wù)？
12306網(wǎng)站提供旅客列車時刻表、余票、票價、正晚點、規(guī)章制度等客運信息查詢，辦理網(wǎng)絡(luò)購票、網(wǎng)絡(luò)改簽、候補購票、變更到站、網(wǎng)絡(luò)退票等業(yè)務(wù)。
2. 12306.cn網(wǎng)站注冊規(guī)定？
在12306網(wǎng)站購票，必須實名注冊為網(wǎng)站用戶。注冊時按12306網(wǎng)站頁面提示要求填寫相關(guān)信息。必須填寫用戶名、密碼、真實姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、旅客類型、護照有效期截止時間等信息。
3. 12306.cn網(wǎng)站注冊用戶時，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)怎么辦？
（1）您的證件號碼已被他人注冊，請您確認您本人是否已在網(wǎng)站注冊，如果已注冊，請使用原賬號登錄，如果忘記密碼可使用找回密碼功能。
（2）12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊用戶及想注銷的用戶, 須注冊用戶本人持在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理或通過手機APP按提示在線辦理。
（3）建議您選擇12306官方網(wǎng)站和手機客戶端進行購票或撥打95105105進行電話訂票，不要使用非官方網(wǎng)站和手機APP購票，避免造成個人身份信息泄露。
4. 12306.cn網(wǎng)站如何找回密碼？
在登錄界面，點擊“忘記密碼”，可按頁面流程通過人臉識別、注冊時通過核驗的手機號碼或郵箱地址找回密碼，建議您設(shè)置的本網(wǎng)站密碼與其他網(wǎng)站不同，請妥善保管密碼。鐵路12306 App用戶可設(shè)置指紋登錄。
5. 12306.cn網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎？
12306.cn網(wǎng)站全天提供信息查詢服務(wù)，每天5:00～23:30提供購票服務(wù)。
6. 12306.cn網(wǎng)站可以買哪些票？
在12306.cn網(wǎng)站，可以購買鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的全價票、兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票（含傷殘人民警察）四種各車次、各席別的直達票。
7. 在12306網(wǎng)站可以使用哪些身份證件？
在12306.cn網(wǎng)站注冊及購票時，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證（含港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護照四種證件，請按12306.cn網(wǎng)站的提示輸入相關(guān)信息。
8. 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次是否可以購買多張車票？
一張有效身份證件同一乘車日期同一車次可以購買一張車票，但兒童沒有身份證時，還可以在同一訂單下再次使用同行成年人的身份信息購買兒童票。
9. 我可以幫朋友買票嗎？
12306.cn網(wǎng)站提示身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”、“預(yù)通過”的注冊用戶均可以為自己或他人購票。登錄后，請將您的朋友添加為乘車人，準(zhǔn)確輸入其姓名、有效身份證件類型和號碼，12306.cn網(wǎng)站提示其身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”、“預(yù)通過”、 持外籍護照注冊狀態(tài)為“待核驗”的，即可按12306.cn網(wǎng)站的相應(yīng)提示操作購票。
持外籍護照注冊狀態(tài)“已通過”、“預(yù)通過”和“待核驗”的注冊用戶，僅可為“已通過”、“預(yù)通過”港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人購票；可為“已通過”、“預(yù)通過”、 “待核驗”的持外籍護照的乘車人購票
10. 12306.cn網(wǎng)站如何進行手機雙向核驗及相關(guān)注意事項？
為了保護您的信息安全，便于今后為您服務(wù)，請按以下步驟進行手機雙向核驗:
（1）用注冊手機號編輯短信“999”發(fā)送至12306，以便確認您的手機可以聯(lián)絡(luò)。
（2）12306接到您的短信后將回復(fù)六位數(shù)字短信，請您在十分鐘內(nèi)將六位數(shù)字短信填寫在注冊界面空白框中，點擊“完成注冊”按鈕。
（3）一個用戶一天可以獲取三次手機核驗的短信驗證碼。
（4）手機核驗通過的用戶方能在12306網(wǎng)站辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務(wù)。
11. 12306.cn網(wǎng)站乘車人如何進行手機核驗及相關(guān)注意事項？
購票人填寫乘車人手機號碼后，將系統(tǒng)顯示的動態(tài)驗證碼8位數(shù)字告知乘車人（30分鐘內(nèi)有效），由乘車人使用該手機號碼將動態(tài)驗證碼發(fā)送至“12306”。系統(tǒng)收到該信息后確認核驗完成。
12. 12306.cn網(wǎng)站怎樣辨別網(wǎng)絡(luò)購票的是“無座”車票？
購買車票時，在“確認訂單”頁面提示“您所購車次的硬座已售完，系統(tǒng)自動為您分配了無座票。”同時在“訂單信息”頁面中“席位號”顯示為“無座”字樣，表明您購買的硬座車票是無座。
13. 12306網(wǎng)站可以使用哪些在線支付工具？
目前，12306網(wǎng)站支持以下在線支付工具：
（1）開通工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行和郵儲銀行網(wǎng)銀賬戶的用戶，可以直接使用銀行網(wǎng)銀支付。
（2）開通其他銀行網(wǎng)銀賬戶的用戶，可以使用銀聯(lián)網(wǎng)銀支付。
（3）未開通網(wǎng)銀賬戶的用戶，可以使用銀聯(lián)快捷支付。
（4）用戶可以使用支付寶、微信支付。
同一訂單請使用一個在線支付工具一次性支付。
14. 12306.cn網(wǎng)站在線支付票款有時間要求嗎？
在12306.cn網(wǎng)站申請到席位后，請在網(wǎng)站提示的支付時間內(nèi)，在線支付票款，否則將取消席位。
15. 如何知道購票成功？
12306.cn網(wǎng)站在用戶購票成功后，跳轉(zhuǎn)到“訂票成功”頁面以提示用戶，并將訂單信息自動保存在用戶“我的訂單”中，同時向用戶注冊時提供的郵箱發(fā)送郵件通知、向用戶在"通知設(shè)置"中選擇的通知渠道發(fā)送通知信息，請及時查詢。
16. 12306.cn網(wǎng)站購票多次未支付或取消訂單，系統(tǒng)將該用戶鎖閉怎么辦？
對一天內(nèi)未支付或取消訂單合計超過3次的用戶（其中無座席取消5次），系統(tǒng)將限制其使用，請您第二天再嘗試購票。在此期間不能再使用此用戶名購票，請您換一個用戶名或使用其他證件重新注冊后再購票。
17. 在12306.cn網(wǎng)站購票后是否可以異地乘車？
在12306.cn網(wǎng)站購票后，可以到車票票面載明的發(fā)站乘車，也可以在中途站乘車。
【候補購票】
1.哪些旅客可以進行候補購票？
12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請獲得該項服務(wù)。為了確保用戶的真實性，防止出現(xiàn)冒用他人身份信息注冊用戶進行囤票的行為，在申請候補購票前，用戶需進行人證一致性核驗，核驗方法可參見12306網(wǎng)站操作說明。目前已通過人證一致性核驗的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務(wù)。
2.候補車票的兌現(xiàn)規(guī)則有哪些？
候補訂單的提交、兌現(xiàn)時間與12306網(wǎng)站（含手機客戶端）運營時間一致；開車時間為0：00~12：59的候補終止時間不晚于開車前一天的23：30；開車時間為13：00~23：59的候補終止時間不晚于開車當(dāng)日前6小時。
您可在提交候補訂單時自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時間，也可在提交候補訂單后隨時修改和主動終止兌現(xiàn)。（均不晚于最晚終止時間）
3.候補訂單提交是否越早越好？能否部分兌現(xiàn)？
系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的訂票需求兌現(xiàn)候補車票時，原則上按照訂單生效的時間順序進行，同一候補需求不進行部分兌現(xiàn)。
4.候補車票訂單如何支付？
候補購票需預(yù)付款，按訂單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。
候補購票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補需求，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款；若無法滿足您需求的席位，將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動原額退還預(yù)付款。
5.已支付成功的候補訂單是否可以修改？
候補訂單提交成功后需在系統(tǒng)提示時間內(nèi)完成支付，完成候補預(yù)付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，除截止兌現(xiàn)時間可以修改，其它相關(guān)候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。
6.候補訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動退單時以何種方式提醒旅客？
請登錄12306及時查詢候補訂單狀態(tài)，候補兌現(xiàn)結(jié)果以訂單查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
候補訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動退單時均通過用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時，也會發(fā)送郵件通知（用戶郵箱須激活）。

鐵路12306官方版更新內(nèi)容

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