騰訊企點(diǎn)APP是一款企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)、協(xié)作辦公的聊天軟件。軟件界面清爽，操作簡(jiǎn)單，但功能很扎實(shí)?？梢灾苯雍涂蛻?hù)溝通，管理多個(gè)聯(lián)系渠道，也能整理客戶(hù)信息、對(duì)接社交媒體賬號(hào)，還能分析互動(dòng)數(shù)據(jù)，企業(yè)用多樣的社交方式促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。軟件在金融行業(yè)里用得比較多，目前已經(jīng)有三百多家金融企業(yè)正在使用，趕緊來(lái)下載體驗(yàn)吧!
騰訊企點(diǎn)APP打卡操作指南
1、 啟動(dòng)手機(jī)端的朝暮計(jì)劃App，在主界面右下角點(diǎn)擊【我的】功能鍵，進(jìn)入個(gè)人信息管理頁(yè)面。
2、 體驗(yàn)一站式溝通的便捷。
3、 掌握各渠道的客戶(hù)軌跡。
4、 有便捷高效的快捷欄，提高工作效率。
騰訊企點(diǎn)APP特征
1、提供便捷電話通信
員工安裝專(zhuān)用客戶(hù)端后，即可直接撥打與接聽(tīng)工作電話，溝通高效直接。
2、設(shè)置未接來(lái)電提醒
當(dāng)坐席錯(cuò)過(guò)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送提醒，有效降低客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)。
3、支持內(nèi)部即時(shí)溝通
便于組織架構(gòu)內(nèi)的成員通過(guò)電話或會(huì)話消息進(jìn)行工作交流，提升協(xié)作效率。
4、統(tǒng)一管理多個(gè)社交賬號(hào)
支持將不同平臺(tái)的公眾號(hào)進(jìn)行集中配置、信息同步與內(nèi)容群發(fā)，運(yùn)營(yíng)省時(shí)省力。
5、集成多維度數(shù)據(jù)分析
可查看公眾號(hào)粉絲數(shù)量變化、人群屬性及客服接待效果等詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表。
6、實(shí)現(xiàn)全渠道客戶(hù)對(duì)接
能夠有效連接來(lái)自QQ、微信及各類(lèi)公眾號(hào)的客戶(hù)與粉絲，整合溝通入口。
騰訊企點(diǎn)APP介紹
1、連接主流社交平臺(tái)客戶(hù)
有效對(duì)接來(lái)自QQ、微信及公眾號(hào)等渠道的客戶(hù)與關(guān)注者，匯聚商機(jī)。
2、部署全渠道咨詢(xún)?nèi)肟?/p>
咨詢(xún)觸點(diǎn)可覆蓋網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)頁(yè)面及公眾號(hào)圖文頁(yè)，方便客戶(hù)隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)。
3、構(gòu)建統(tǒng)一客戶(hù)信息庫(kù)
將來(lái)自不同平臺(tái)的訪客信息統(tǒng)一歸檔，記錄資料并設(shè)置多維標(biāo)簽進(jìn)行管理。
4、集中管理社交媒體賬號(hào)
對(duì)多個(gè)企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一配置，實(shí)現(xiàn)信息一鍵同步與內(nèi)容一鍵群發(fā)。
5、分析運(yùn)營(yíng)與接待數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)公眾號(hào)粉絲變化、人群屬性及客服接待效果等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
6、支撐企業(yè)協(xié)同與管理
通過(guò)內(nèi)部通訊與客戶(hù)數(shù)據(jù)看板，協(xié)助管理者清晰掌握業(yè)務(wù)與員工動(dòng)態(tài)。
騰訊企點(diǎn)APP優(yōu)點(diǎn)
1、隨時(shí)啟用桌面電話功能
員工安裝客戶(hù)端后，可隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫?，?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，打破空間限制。
2、監(jiān)控粉絲動(dòng)態(tài)與畫(huà)像
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確追蹤粉絲數(shù)量變化并分析人群屬性，助力精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
3、輔助管理者高效決策
幫助管理者全面了解員工工作狀況與客戶(hù)接洽細(xì)節(jié)，提升管理效能。
4、簡(jiǎn)化社交媒體運(yùn)營(yíng)操作
支持對(duì)多個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行一鍵配置、消息同步與內(nèi)容群發(fā)，大幅減少重復(fù)勞動(dòng)。
5、歸集分散的客戶(hù)資源
將各平臺(tái)訪客統(tǒng)一導(dǎo)入客戶(hù)庫(kù)，避免客戶(hù)信息分散遺失，形成統(tǒng)一視圖。
6、提供直觀的數(shù)據(jù)看板
關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以圖表形式清晰呈現(xiàn)，便于快速分析與評(píng)估，一目了然。
騰訊企點(diǎn)APP常見(jiàn)問(wèn)題
1、如何注冊(cè)騰訊企點(diǎn)賬號(hào)?
首先在手機(jī)桌面打開(kāi)應(yīng)用，點(diǎn)擊“免費(fèi)試用申請(qǐng)”按鈕。
進(jìn)入信息填寫(xiě)頁(yè)面，輸入公司名稱(chēng)、個(gè)人稱(chēng)呼及QQ號(hào)碼。
最后輸入手機(jī)號(hào)與驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)”即可完成注冊(cè)。
2、如何遷移聊天記錄?
首先登錄需要遷移記錄的QQ賬號(hào)。
在QQ主界面左下角菜單中，選擇“工具”下的“數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具”。
在打開(kāi)界面選擇“消息記錄”，點(diǎn)擊“下一步”。
選擇導(dǎo)入方式，若不知道備份位置可選“自動(dòng)搜索導(dǎo)入”。
若已知備份文件目錄，則選擇“從指定目錄導(dǎo)入”并瀏覽選擇文件。
最后點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，等待完成即可。
3、客戶(hù)端支持哪些操作系統(tǒng)?
該客戶(hù)端支持Windows、macOS等主流桌面操作系統(tǒng)，以及iOS和Android移動(dòng)端。
4、能否查看員工通話記錄?
管理員擁有相應(yīng)權(quán)限，可以在管理后臺(tái)查看團(tuán)隊(duì)員工的通話記錄與時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)。
5、客戶(hù)信息庫(kù)是否支持導(dǎo)出?
支持將客戶(hù)庫(kù)中的聯(lián)系人信息、互動(dòng)記錄等數(shù)據(jù)以表格形式導(dǎo)出，方便備份與分析。
6、如何設(shè)置個(gè)性化的自動(dòng)回復(fù)?
進(jìn)入客服管理后臺(tái)，在“自動(dòng)回復(fù)”模塊中可創(chuàng)建不同場(chǎng)景的規(guī)則，并編輯回復(fù)內(nèi)容。
更新日志
v6.9.3版本
修復(fù)一些已知問(wèn)題。
吉真萬(wàn)年歷app
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