海南航空是由海南航空官方推出的出行服務(wù)客戶端，專為乘坐海航的旅客設(shè)計(jì)，如同一位隨時(shí)在身邊的行程助手。通過它，你可以方便地完成機(jī)票預(yù)訂、自助改簽、查詢航班狀態(tài)、提前選座、查看會(huì)員積分以及獲取旅行幫助等服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)一站式行程管理。只需在手機(jī)上簡(jiǎn)單操作，就能購(gòu)買機(jī)票或辦理各類業(yè)務(wù)，讓出行安排更省心。歡迎有需要的旅客下載使用，體驗(yàn)手機(jī)訂票的便捷。
海南航空行李額查詢教程
1. 進(jìn)入海航官網(wǎng)，導(dǎo)航欄找到“旅行信息”。
2. 在子菜單點(diǎn)擊“行李信息”下的“免費(fèi)托運(yùn)行李”。
3. 選擇具體航線，即可查看免費(fèi)行李額度和規(guī)定。
海南航空優(yōu)惠券兌換與使用
1. 官網(wǎng)首頁“預(yù)訂與服務(wù)” -> “會(huì)員中心” -> “優(yōu)惠券管理”。
2. 輸入20位券號(hào)和12位驗(yàn)證碼(不足12位首位補(bǔ)0)，點(diǎn)擊綁定。
3. 購(gòu)票時(shí)，在乘機(jī)人信息頁點(diǎn)擊“使用優(yōu)惠券”，選擇已綁定的券抵扣票款。
海南航空特色
1.【機(jī)票預(yù)訂】：支持海南航空及旗下多家航司的現(xiàn)金購(gòu)票、改簽與升艙服務(wù)。
2.【航班動(dòng)態(tài)】：實(shí)時(shí)更新國(guó)內(nèi)外航班起降時(shí)間及延誤狀態(tài)，幫助您及時(shí)掌握航班動(dòng)態(tài)。
3.【手機(jī)選座】：提供線上預(yù)約選座功能，支持提前選擇心儀座位，提升乘機(jī)體驗(yàn)。
4.【積分兌換】：可使用會(huì)員積分兌換海南航空及旗下多家航司的免費(fèi)機(jī)票。
5.【更多服務(wù)】：還提供機(jī)上餐食預(yù)訂、行李查詢、機(jī)票驗(yàn)真、遺失行李找回、個(gè)人飛行記錄管理等多項(xiàng)貼心服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化您的出行體驗(yàn)。
海南航空優(yōu)勢(shì)
1. 【個(gè)性化智能推薦】：根據(jù)用戶當(dāng)前地理位置與歷史出行偏好，智能篩選并推送高性價(jià)比的特價(jià)機(jī)票與旅行產(chǎn)品，讓出行靈感更貼合您的需求。
2. 【APP專屬優(yōu)惠權(quán)益】：通過APP預(yù)訂機(jī)票可享受專屬積分加速累積、限時(shí)折扣等福利，為您帶來更實(shí)惠的購(gòu)票體驗(yàn)。
3. 【登機(jī)口便捷升艙通道】：提供航班登機(jī)前的專屬升艙入口，以超值價(jià)格升級(jí)至更舒適艙位，輕松提升飛行體驗(yàn)。
4. 【現(xiàn)代化視覺界面設(shè)計(jì)】：全面升級(jí)界面視覺系統(tǒng)，采用清新明快的現(xiàn)代風(fēng)格設(shè)計(jì)，操作直觀流暢，提升整體使用愉悅感。
海南航空機(jī)票怎么改簽
改簽分為以下兩種情況：
一、訂單未支付時(shí)
可直接在海南航空官網(wǎng)或APP內(nèi)取消當(dāng)前訂單，重新選擇航班信息并完成支付即可。
二、機(jī)票已出票后
如需更改航班、日期或艙位，可登錄海南航空官網(wǎng)或APP，在訂單頁面自助辦理改期或升艙(目前國(guó)際及港澳臺(tái)客票暫不支持在線自助辦理)。
關(guān)于退款說明：
1. 提交退票申請(qǐng)后，海南航空將按相關(guān)票務(wù)規(guī)定扣除手續(xù)費(fèi)，剩余票款將退回至原支付賬戶。
2. 退款到賬時(shí)間因支付方式不同而有所差異：
- 儲(chǔ)蓄卡及第三方支付(如支付寶)：一般7-10個(gè)工作日
- 國(guó)內(nèi)信用卡：一般15-25個(gè)工作日
3. 若超過上述時(shí)間仍未收到退款，請(qǐng)聯(lián)系海南航空24小時(shí)客服熱線95339協(xié)助處理。
海南航空退票手續(xù)費(fèi)說明
一、按退票時(shí)間收取手續(xù)費(fèi)(適用于非全價(jià)票)
- 航班起飛前24小時(shí)以上退票：收取票面價(jià)格10%的手續(xù)費(fèi);
- 航班起飛前24小時(shí)內(nèi)、2小時(shí)以上退票：收取票面價(jià)格20%的手續(xù)費(fèi);
- 航班起飛前2小時(shí)內(nèi)退票：收取票面價(jià)格30%的手續(xù)費(fèi);
- 航班起飛后退票：收取票面價(jià)格50%的手續(xù)費(fèi)。
二、按票價(jià)折扣收取手續(xù)費(fèi)(統(tǒng)一按票面價(jià)格計(jì)算)
- 頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票：收取票面價(jià)格5%的退票費(fèi)(不限退票時(shí)間);
- 9折票價(jià)：收取票面價(jià)格5%的退票費(fèi);
- 8.5折至8折票價(jià)：收取票面價(jià)格10%的退票費(fèi);
- 7.5折至5.5折票價(jià)：收取票面價(jià)格20%的退票費(fèi);
- 5折至4折票價(jià)：收取票面價(jià)格50%的退票費(fèi)。
注：具體退票費(fèi)用以實(shí)際客票規(guī)定及退票時(shí)間為準(zhǔn)，建議通過海南航空官方渠道查詢具體訂單的退票費(fèi)用明細(xì)。
更新日志
v10.9.3版本
1.優(yōu)化無陪兒童客票預(yù)訂流程，可在線自助操作改期;
2.優(yōu)化展示預(yù)訂積分兌換國(guó)際客票的關(guān)鍵信息;
3.支持更加多元化的航班篩選項(xiàng)，方便旅客選擇;
4.優(yōu)化展示優(yōu)惠券信息;
5.開發(fā)票時(shí)可增加艙位等備注信息，增加靈活性;
6.修復(fù)已知問題。
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