黑貓投訴是一款專(zhuān)注于消費(fèi)者服務(wù)的工具，旨在為用戶(hù)解決常見(jiàn)消費(fèi)難題。鑒于許多消費(fèi)者在遭遇消費(fèi)糾紛時(shí)面臨投訴流程繁瑣的問(wèn)題，該平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生——通過(guò)專(zhuān)業(yè)幫幫團(tuán)助力消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，同時(shí)展示用戶(hù)關(guān)注的熱門(mén)投訴話題，并公開(kāi)投訴處理進(jìn)展方便用戶(hù)實(shí)時(shí)追蹤動(dòng)態(tài)。感興趣的朋友們趕緊來(lái)下載試試看吧!
黑貓投訴怎么投訴?
1、首先打開(kāi)黑貓投訴app官方版;
2、選擇下方投訴模塊，選擇個(gè)人或者集體投訴;
3、填寫(xiě)投訴對(duì)象、問(wèn)題、類(lèi)型等信息，點(diǎn)擊下一步;
4、概括問(wèn)題，添加圖片或者視頻，點(diǎn)擊提交即可;
5、另外在我的模塊這里可以查看到投訴進(jìn)度。
軟件特色
1、秉持公開(kāi)、公正、公益原則，搭建消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通橋梁，確保維權(quán)過(guò)程透明化。
2、與黑貓官方合作企業(yè)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)內(nèi)投訴響應(yīng)，縮短問(wèn)題處理周期。
3、通過(guò)紅黑榜單實(shí)時(shí)排行，全方位公開(kāi)商家信譽(yù)信息，助力消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
4、依托 “黑貓報(bào)道” 欄目解析消費(fèi)陷阱，為用戶(hù)提供實(shí)用的消費(fèi)安全指南。
軟件亮點(diǎn)
1、界面簡(jiǎn)潔直觀，聚焦實(shí)用性功能 —— 無(wú)論是共享單車(chē)押金退還糾紛、網(wǎng)購(gòu)保價(jià)爭(zhēng)議，還是快遞丟件等問(wèn)題，均可一鍵提交投訴，快速解決。
2、以紅榜、黑榜形式直觀呈現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)，降低普通用戶(hù)的維權(quán)門(mén)檻，操作流程簡(jiǎn)單易上手。
3、依托新浪網(wǎng)與新浪微博生態(tài)，攜手京東、蘇寧、街電等企業(yè)建立合作機(jī)制，處理效率高且全程公開(kāi)投訴進(jìn)度，讓用戶(hù)維權(quán)更安心。
更新日志
v3.3.1版本
1、一次投訴，旅游平臺(tái)、酒店、旅行社、航司全響應(yīng);
2、已知問(wèn)題修復(fù)。
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